|
Apreciados/das clientes,
Les informamos que debido a la situación socio-sanitaria generada por la propagación del Coronavirus (COVID-19), DST para el bordado, S.L.L. ha tomado una serie de medidas para poder atender los casos más urgentes de nuestros clientes y aquellos que más comprometan la continuidad de la marcha de sus negocios, así como con el compromiso con la salud de trabajadores y clientes.
Para ello, y con el objetivo de poder adoptar medidas de precaución para impedir en lo posible la difusión del virus y el riesgo de contagio, DST para el bordado, S.L.L. ha decidido, siguiendo lo establecido en el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo y por el cual se declara el Estado de Alarma, para evitar el contacto físico, interrumpir su servicio de atención al público en nuestras instalaciones, y éste deberá ser realizado de forma no presencial, bien sea telefónicamente, telemáticamente, por correo electrónico, por whatsapp o por cualquiera de los medios habituales de contacto con nosotros.
Así mismo, ponemos en su conocimiento que estamos siguiendo las directrices en materia de seguridad e higiene publicadas por las autoridades sanitarias, y que brevemente pasamos a detallar.
Estas medidas entrarán en vigor el 16 de Marzo y serán de aplicación hasta que las Autoridades Sanitarias levanten las medidas preventivas establecidas.
Nuestro horario de atención al público será de lunes a viernes, de 9h a 14h.
En este horario, la atención telefónica queda garantizada en nuestros números de teléfono habituales.
Les recordamos que para un servicio más ágil cercano, así como para conseguir una respuesta más rápida, deben siempre primero comunicar con su distribuidor local antes de contactar con nuestros servicios centrales.
A partir del 16 de marzo se establecerá como canal de comunicación principal, el correo electrónico directo de cada departamento, los cuales pasamos a recordar a continuación para su mayor comodidad:
-
-
El envío de piezas de recambio se acumulará a un solo envío por semana y cliente, los jueves, siempre y cuando el transporte de mercancías por España esté autorizado y garantizado por las Autoridades competentes. En caso contrario, se suspenderán todos los envíos de mercancías hasta que éstos estén garantizados por las agencias de transporte.
El suministro de hilo de bordar así como de otros productos consumibles será diario desde la central de Madeira en España, siempre y cuando el transporte de mercancías por España esté garantizado y autorizado por las Autoridades competentes. En caso contrario, se suspenderán todos los envíos de mercancías hasta que éstos estén garantizados por las agencias de transporte.
El pago de todos los pedidos, dada la excepcionalidad de la situación, deberá ser efectuado por anticipado mediante transferencia bancaria.
Les seguiremos informando de cualquier novedad y esperamos que ustedes y los suyos se encuentren bien.
Muchas gracias por su comprensión y colaboración.
|
